Warum Stornos teuer werden
Fahrer ist unterwegs, Slot ist blockiert, Folgetouren rutschen – späte Absagen kosten alle Seiten Zeit und Geld.
Gute Regeln
- Früh kommunizieren bei Terminänderung
- Umbuchung statt Hard-Storno wo möglich
- No-Show-Regeln transparent machen
- Schlüssel- und Zugangsthemen vor Start klären
Tipp: Lieber 24 Stunden vorher umbuchen als am Abholmorgen absagen.
Für Fuhrparks
Interne Freigabeprozesse straffen: erst buchen, wenn Abholung wirklich steht.
Wagenbringer
Status und Kommunikation im Auftrag halten den Prozess nachvollziehbar.
Fazit
Klare Storno- und Umbuchungsregeln sind Fairness – und Effizienz.