Ruhe und Sicherheit zuerst
Bei einem Unfall gilt: absichern, Verletzte versorgen, Polizei wenn nötig. Bei reinen Lack- oder Parkremplern zählt vor allem lückenlose Dokumentation.
Sofortmaßnahmen
- Fotos aus mehreren Winkeln und mit Bezug (Kennzeichen, Umgebung)
- Ort, Zeit und Hergang kurz notieren
- Gegenseite und Zeugen nur sachlich aufnehmen
- Plattform/Auftraggeber unverzüglich informieren
Tipp: Nichts „wegpolieren“ oder eigenmächtig reparieren lassen, bevor der Prozess es freigibt – das erschwert die Klärung.
Was Auftraggeber tun
Protokoll und Fotos prüfen, Schadenmeldung anstoßen, Fahrzeug erst freigeben wenn der nächste Schritt klar ist. Interne Eskalation an Fuhrpark/Versicherung vorbereiten.
Prävention
Sauberes Übergabeprotokoll bei Abholung und Lieferung ist der beste Schutz. Bewertete Fahrer und Tracking reduzieren Risiko und Streit.
Wagenbringer
Mit digitalem Protokoll und nachvollziehbarem Prozess sind Schadenfälle schneller und fairer klärbar.
Fazit
Im Schadenfall gewinnt, wer dokumentiert statt diskutiert – und den Prozess kennt.